Проверка статуса заявки по номеру

Проверка статуса заявки по номеру

Страхование

Во время отдыха в Индонезии туристы застрахованы в страховой компании АО Страховая компания «НОМАД Иншуранс»

Обслуживание туристов в Индонезии осуществляет партнер страховщика - международная сервисная компания – REMED ASSISTANCE

Круглосуточные номера телефонов: +90 242 310 28 26

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ Туристическое страхование(для агентств Казахстана)

с 1 января 2019 года вступает в силу Закон «об обязательном страховании туриста» Объектом обязательного страхования туриста является имущественный интерес застрахованного, жизни, здоровью которого причинен вред в результате наступления страховых случаев, указанных в Правилах страховщика.

Правила страхования
Сақтандыру ережелері

Обязательное страхование


Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам, указанным в страховом сертификате. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.

Что делать при наступлении страхового случая?

Незамедлительно, независимо от времени суток, сообщить о наступлении внезапного острого заболевания или несчастного случая в круглосуточную диспетчерскую службу Ассистанса по номеру телефона, указанному в Договоре.

  • Следуйте инструкциям представителя ассистанс компании и будьте готовыми сообщить следующую информацию:
    - фамилию, имя;
    - номер страхового сертификата;
    - местонахождение и контактный телефон;
    - обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
    - какая помощь требуется.
  • Получите медицинскую помощь в организации, рекомендованной представителями ассистанской компании, предъявив договор страхования и документ, удостоверяющий личность;
  • Важно

    Страховым случаем, согласно Правилам, признаются следующие события, наступившие после вступления договора обязательного страхования туриста в силу:

  • несчастный случай, произошедший на территории страхования, приведший к смерти застрахованного либо причинению вреда его здоровью. Под несчастным случаем понимается внезапное, непредвиденное, непреднамеренное, внешнее событие или воздействие в отношении застрахованного;
  • внезапное острое заболевание, резкое ухудшение состояния здоровья и (или) обострение хронического заболевания, требующие оказания застрахованному экстренной и неотложной медицинской помощи для предотвращения существенного вреда здоровью или устранения угрозы жизни.
  • Если Вам пришлось самостоятельно оплатить расходы, то необходимо подать заявление на возмещение понесенных расходов в течение 10 дней с момента возвращения в Казахстан (только граждан Республики Казахстан)

    По страховому полису возмещаются следующие расходы согласно Программы Обязательного Страхования Туриста:

    № п/п События, признаваемые в качестве страхового случая, и виды расходов, подлежащих возмещению Предельный объем ответственности страховщика (страховая сумма) (в долларах США/евро)
    Программа 1 Программа 2 Программа 3
    1 Несчастный случай:
    1.1
  • расходы по стационарному и амбулаторному лечению, включая расходы на медицинские услуги, назначенные лечащим врачом диагностические исследования, лекарственные средства, перевязочные средства и средства фиксации (гипс, бандаж);
  • расходы по транспортировке застрахованного по экстренным и неотложным обстоятельствам к медицинскому учреждению;
  • расходы по экстренной медицинской транспортировке из страны (места) временного пребывания в Республику Казахстан, включая расходы на сопровождение медицинским персоналом (при условии отсутствия возможности у застрахованного по медицинским показаниям самостоятельно вернуться к месту проживания на территории Республики Казахстан);
  • расходы на организацию возвращения урны с прахом или тела (останков), включая расходы на вскрытие, бальзамирование тела и его пребывание в морге, приобретение гроба, оформление документов для перевозки на территорию Республики Казахстан;
  • 10000 30000 50000
    1.2
  • расходы на стоматологический осмотр, рентгеновское исследование, удаление или пломбирование зубов в результате получения травмы, явившейся следствием несчастного случая;
  • 100 300 300
    1.3
  • расходы на проездной документ (билет) для одного совершеннолетнего близкого родственника к месту стационарного лечения застрахованного, путешествующего в одиночку или с несовершеннолетними детьми, если состояние здоровья застрахованного оценивается лечащим врачом и медицинским представителем ассистанс компании как критическое, угрожающее жизни, и срок пребывания в медицинском учреждении превышает десять календарных дней;
  • 800 1000 1200
    1.4
  • расходы на оплату транспортировки несовершеннолетних детей, пожилых близких родственников застрахованного, оставшихся на территории страхования без присмотра в результате страхового случая, произошедшего с застрахованным;
  • 800 1000 1200
    1.5
  • расходы на оплату сообщений, телефонных звонков и иных услуг связи, осуществляемых в адрес страховщика, ассистанс компании;
  • расходы на оплату проживания застрахованного в гостинице с даты выписки его из стационара до даты его отъезда на территорию Республики Казахстан, но не более пяти календарных дней;
  • расходы, связанные с аннулированием или обменом проездных документов;
  • расходы, связанные с отказом от забронированного в гостинице номера, а также других туристских услуг, предоставленных застрахованному, за неиспользованную часть срока пребывания за рубежом.
  • 800 1000 1200
    2 Внезапное острое заболевание, резкое ухудшение состояния здоровья и (или) обострение хронического заболевания, требующие оказания застрахованному экстренной и неотложной медицинской помощи для предотвращения существенного вреда здоровью или устранения угрозы жизни:
    2.1
  • расходы по стационарному и амбулаторному лечению, включая расходы на медицинские услуги, назначенные лечащим врачом диагностические исследования, лекарственные средства, перевязочные средства и средства фиксации (гипс, бандаж);
  • расходы по транспортировке застрахованного по экстренным и неотложным обстоятельствам к медицинскому учреждению;
  • расходы на экстренную медицинскую транспортировку из иностранного государства в Республику Казахстан, включая расходы на сопровождение медицинским персоналом (при условии отсутствия возможности у застрахованного по медицинским показаниям самостоятельно вернуться к месту проживания на территории Республики Казахстан);
  • расходы на организацию возвращения урны с прахом или тела (останков), включая расходы на вскрытие, бальзамирование тела и его пребывание в морге, приобретение гроба, оформление документов для перевозки на территорию Республики Казахстан;
  • 10000 30000 50000
    2.2
  • расходы по амбулаторному лечению, включая расходы на медицинские услуги, транспортировку застрахованного по экстренным и неотложным обстоятельствам к медицинскому учреждению в случае осложнений во время беременности;
  • 300 500 600
    2.3
  • расходы на проездной документ (билет) для одного совершеннолетнего близкого родственника к месту стационарного лечения застрахованного, путешествующего в одиночку или с несовершеннолетними детьми, если состояние здоровья застрахованного оценивается лечащим врачом и медицинским представителем ассистанс компании как критическое, угрожающее жизни, и срок пребывания в медицинском учреждении превышает десять календарных дней;
  • 800 1000 1200
    2.4
  • расходы на оплату транспортировки несовершеннолетних детей, пожилых близких родственников застрахованного, оставшихся на территории страхования без присмотра в результате страхового случая, произошедшего с застрахованным;
  • 800 1000 1200
    2.5
  • расходы на оплату сообщений, телефонных звонков и иных услуг связи, осуществляемых в адрес страховщика, ассистанс компании;
  • расходы на оплату проживания застрахованного в гостинице с даты выписки из стационара до даты его отъезда на территорию Республики Казахстан, но не более пяти календарных дней;
  • расходы, связанные с аннулированием или обменом проездных документов;
  • расходы, связанные с отказом от забронированного в гостинице номера, а также других туристских услуг, предоставленных застрахованному, за неиспользованную часть срока пребывания за рубежом.
  • 800 1000 1200

    ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ СТРАХОВЫХ СЛУЧАЕВ И ОГРАНИЧЕНИЕ СТРАХОВАНИЯ

    Страховщик не несет ответственность и вправе полностью или частично отказать застрахованному в страховой выплате, если страховой случай произошел вследствие:

    • войны; вторжения; враждебных действий иностранного государства; военных или подобных им операций (независимо от того объявлена война или нет) или гражданской войны;
    • мятежа; забастовки; локаутов; гражданских беспорядков, приобретающих размеры или разрастающихся до народного восстания; бунта; гражданских волнений; военного мятежа; революции; военного захвата или узурпации власти; конфискации; реквизиции или национализации имущества; актов терроризма.
    • радиоактивного излучения или загрязнения радиоактивным топливом или радиоактивными отходами от сжигания атомного топлива;
    • стихийных бедствий - землетрясения, удара молнии, наводнения, селя, урагана, смерча, бури, обвала, оползня, лавины;
    • при обстоятельствах, исключающих в соответствии с законодательством Республики Казахстан ответственность Застрахованного;
    • в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения Страхователем и(или) Застрахованным условий Договора страхования/страхового сертификата.
    • Так же Страховщик не производит выплату за:

    • косвенные коммерческие потери третьего лица (потерпевшего), потери (штрафы, неустойка и т.д.) в связи с возникшим нарушением потерпевшим сроков поставки товаров или производства работ (оказания услуг), иных обязательств по контрактам (договорам), упущенная выгода третьих лиц;
    • моральный вред;
    • судебные расходы;
    • вред, причиненный жизни и здоровью третьих лиц;
    • в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения Страхователем, Застрахованным и (или) Выгодоприобретателем условий Договора страхования.

    УСЛОВИЯ ОТКАЗА В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ

    Если страховой случай произошел вследствие:

    • умышленных действий застрахованного, направленных на возникновение страхового случая, либо способствующих его наступлению;
    • действий застрахованного, признанных в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, умышленными уголовными или административными правонарушениями, находящимися в причинной связи со страховым случаем.
    • получение застрахованным соответствующего возмещения убытка от лица, виновного в причинении убытка;
    • обстоятельства непреодолимой силы;
    • профилактических обследованиях/мероприятиях
    • непредставление застрахованным страховщику документов, прилагаемых к заявлению о страховой выплате в полном объеме в соответствии с разделом настоящих Правил, за исключением документов по каждому отдельному страховому случаю, которые представляются исходя из фактически понесенных расходов;
    • осуществление страховщиком страховой выплаты в размере страховой суммы;
    • основания, предусмотренные подпунктами 1) и 2) пункта 1 статьи 839 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
    • занятий застрахованным профессиональным спортом;
    • события, наступившего вследствие нахождения, застрахованного в состоянии тяжелой степени алкогольного опьянения, а также наркотического или токсического опьянения, за исключением случаев:
        - употребления лекарственных средств по предписанию лечащего врача;
        - вынужденного употребления наркотических, токсических веществ либо насильственного их введения, установленного правоохранительным органом и (или) судом;
        - добровольного отказа застрахованным от медицинской транспортировки из страны (места) временного пребывания в Республику Казахстан или выполнения предписаний лечащего врача, полученных застрахованным в связи с обращением по страховому случаю.

    Для получения выплаты соберите следующий перечень документов:

    • копия документа, удостоверяющего личность, или паспорт застрахованного с отметками пограничного контрольно-пропускного пункта о пересечении границы Республики Казахстан и (или) документа, являющегося основанием пребывания застрахованного на территории страхования;
    • оригинал или нотариально заверенная копия документа, подтверждающего факт наступления страхового случая и размер вреда, причиненного жизни и здоровью застрахованного, в том числе:
        - медицинские документы с указанием адреса и контактных данных медицинского учреждения и врача, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья застрахованного в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, назначении (рецепт) врача, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных лекарственных средствах с разбивкой по количеству, дате и стоимости;
        - документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, оказанных застрахованному вследствие наступления страхового случая, с указанием суммы, валюты, даты оплаты;
        - документы, подтверждающие факт оплаты товаров и услуг (товарные чеки, счета-фактуры, квитанции об оплате и иные документы) с указанием их наименования, количества и стоимости
        - медицинские документы по установлению факта употребления психоактивного вещества и состояния опьянения застрахованного представляются при несчастном случае;
        - документы правоохранительных, судебных и иных компетентных органов, подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства его происшествия, представляются при несчастном случае;
        - свидетельство о смерти с указанием причины смерти, заключение судебно-медицинской экспертизы или протокол патологоанатомического вскрытия представляются в случае смерти застрахованного;
        - документы, подтверждающие аннулирование или обмен проездных документов (билеты, посадочные талоны), отказ от забронированного в гостинице номера, а также других туристских услуг, предоставленных застрахованному, за неиспользованную часть срока пребывания за рубежом представляются при вынужденным более длительном сроке нахождения в стране (месте) временного пребывания либо досрочном возвращении на территорию Республики Казахстан вследствие наступления страхового случая;
        - проездные документы (билет, посадочные талоны) - при транспортировке несовершеннолетних детей и (или) близких родственников застрахованного;
        - документы, подтверждающие осуществление телефонных звонков, сообщений страховщику и ассистанс компании по номерам телефонов, указанным в страховом сертификате или страховом полисе;
        - документы, подтверждающие расходы, связанные с принятием мер по предотвращению и уменьшению убытков;
        - документы, подтверждающие личность и права выгодоприобретателя, - при необходимости.

    Добровольное туристическое страхование(для агентств Казахстана)

    Правила страхования
    Сақтандыру ережелері

    Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам, указанным в страховом сертификате. Застрахованный обязан оплатить франшизу* в размере 30 (тридцати) долларов США после обращения за помощью.

    * Франшиза - предусмотренное условиями страхования освобождение страховщика от возмещения ущерба, не превышающего определенного размера. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.

    Что делать при наступлении страхового случая?

    Незамедлительно, независимо от времени суток, сообщить о наступлении внезапного острого заболевания или несчастного случая в круглосуточную диспетчерскую службу Ассистанса по номеру телефона, указанному в Договоре.

  • Следуйте инструкциям представителя ассистанс компании и будьте готовыми сообщить следующую информацию:
    - фамилию, имя;
    - номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
    - местонахождение и контактный телефон;
    - обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
    - какая помощь требуется.
  • Получите медицинскую помощь в организации, рекомендованной представителями ассистанской компании, предъявив договор страхования и документ, удостоверяющий личность;
  • Важно

  • Учтите, что компенсация не выплачивается, если при наступлении страхового случая вы находились под действием алкоголя либо наркотических веществ.
  • Страховой сертификат покрывает только экстренные состояния.
  • Список заболеваний, которые не покрываются страховым сертификатом, указан в Договоре.
  • Если Вам пришлось самостоятельно оплатить расходы, то необходимо подать заявление на возмещение понесенных расходов в течение 10 дней с момента возвращения в Казахстан (только граждан Республики Казахстан)

    По страховому полису возмещаются следующие расходы:

    -медицинские расходы по стационарному и амбулаторному лечению;
    - расходы, связанные с беременностью, когда срок беременности не более 3-х месяцев;
    - расходы, связанные с лечением острой зубной боли;
    - расходы, связанные с лечением травм;
    - круглосуточная диспетчерская служба;
    - услуги скорой помощи;
    - расходы на эвакуацию и репатриацию.

    Ограничение страхования и исключение из страховых случаев:

    - профилактических обследования/мероприятия;
    - медицинские расходы, связанные с наблюдением при нормально протекающей беременности, родовспоможением;
    - патологиями и осложнениями при беременности;
    - лечение злокачественных новообразований;
    - хронические заболевания, и т. д.

    Для получения выплаты соберите следующий перечень документов:

    1) выписка из истории болезни (эпикриз);
    2) назначение лечащего врача, консультации узких специалистов, за услуги которых выставлены счета;
    3) оригиналы медицинских счетов на фирменном бланке с соответствующей печатью, с указанием фамилии, имени застрахованного лица, № полиса, диагноза, даты обращения, продолжительности лечения, перечня оказанных медицинских услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с наличием обратного адреса и телефона медицинского учреждения;
    4) фискальные документы либо штамп на бланках счетов, подтверждающие факт оплаты наличными за оказанные медицинские услуги;
    5) предоставление документов с переводом на государственные языки РК.
    6) по письменному требованию страховщика застрахованный обязан предоставить дополнительную необходимую информацию о состоянии своего здоровья (выписка из амбулаторной карты).

    Туристическое страхование(для агентств Кыргызстана и Узбекистана)

    Правила страхования

    Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам, указанным в страховом сертификате. Застрахованный обязан оплатить франшизу* в размере 30 (тридцати) долларов США после обращения за помощью.

    * Франшиза - предусмотренное условиями страхования освобождение страховщика от возмещения ущерба, не превышающего определенного размера. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.

    Что делать при наступлении страхового случая?

    Незамедлительно, независимо от времени суток, сообщить о наступлении внезапного острого заболевания или несчастного случая в круглосуточную диспетчерскую службу Ассистанса по номеру телефона, указанному в Договоре.

  • Следуйте инструкциям представителя ассистанс компании и будьте готовыми сообщить следующую информацию:
    - фамилию, имя;
    - номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
    - местонахождение и контактный телефон;
    - обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
    - какая помощь требуется.
  • Получите медицинскую помощь в организации, рекомендованной представителями ассистанской компании, предъявив договор страхования и документ, удостоверяющий личность;
  • Важно

  • Учтите, что компенсация не выплачивается, если при наступлении страхового случая вы находились под действием алкоголя либо наркотических веществ.
  • Страховой сертификат покрывает только экстренные состояния.
  • Список заболеваний, которые не покрываются страховым сертификатом, указан в Договоре.
  • Если Вам пришлось самостоятельно оплатить расходы, то необходимо подать заявление на возмещение понесенных расходов в течение 10 дней с момента возвращения в Казахстан (только граждан Республики Казахстан)

    По страховому полису возмещаются следующие расходы:

    -медицинские расходы по стационарному и амбулаторному лечению;
    - расходы, связанные с беременностью, когда срок беременности не более 3-х месяцев;
    - расходы, связанные с лечением острой зубной боли;
    - расходы, связанные с лечением травм;
    - круглосуточная диспетчерская служба;
    - услуги скорой помощи;
    - расходы на эвакуацию и репатриацию.

    Ограничение страхования и исключение из страховых случаев:

    - профилактических обследования/мероприятия;
    - медицинские расходы, связанные с наблюдением при нормально протекающей беременности, родовспоможением;
    - патологиями и осложнениями при беременности;
    - лечение злокачественных новообразований;
    - хронические заболевания, и т. д.

    Для получения выплаты соберите следующий перечень документов:

    1) выписка из истории болезни (эпикриз);
    2) назначение лечащего врача, консультации узких специалистов, за услуги которых выставлены счета;
    3) оригиналы медицинских счетов на фирменном бланке с соответствующей печатью, с указанием фамилии, имени застрахованного лица, № полиса, диагноза, даты обращения, продолжительности лечения, перечня оказанных медицинских услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с наличием обратного адреса и телефона медицинского учреждения;
    4) фискальные документы либо штамп на бланках счетов, подтверждающие факт оплаты наличными за оказанные медицинские услуги;
    5) предоставление документов с переводом на государственные языки РК.
    6) по письменному требованию страховщика застрахованный обязан предоставить дополнительную необходимую информацию о состоянии своего здоровья (выписка из амбулаторной карты).

    Контактная информация страховой компании

    АО Страховая компания "НОМАД Иншуранс"
    Адрес: ул.Толе би, 101,(уг. ул. Байтурсынова), Б/ц «Толе би», 4 этаж
    График работы : пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00
    Tел.: +7 (727) 321-20-00; +7 (727) 321-21-21
    www.nomad.kz, info@icn.kz