Проверка статуса заявки по номеру

Проверка статуса заявки по номеру

Сотрудничество

Как заключить договор о сотрудничестве?

1. Скачать Договор или заполнить форму сотрудничества для Казахстана, Кыргызстана
2. Распечатать Договор в двух экземплярах, Лист информации в одном
3. Заполнить свои реквизиты как указано в примере
4. Заверить подписью руководителя и печатью организации
5. Приложить следующие документы:

  • Cправку о зарегистрированном юридическом лице (для ТОО, АО) или талон о принятии уведомления о начале деятельности (для ИП)
  • Талон о начале турагентской деятельности или уведомление о начале турагентской деятельности выданный МЮ РК
  • Выписка из государственного электронного реестра турагентсв из уполномоченного органа, или туристская информация о лицах, осуществляющих туристскую деятельность.

Перезаключить договор необходимо до 02.03.2020 г.
При отсутствии оригиналов документов в указанный срок, доступ к бронированию заявок будет закрыт!!!!

Адреса для отправки оригиналов документов:
  • 050000, РК, г. Алматы, ул. Сатпаева 30A/3 офис 161, 4 этаж, TOO PEGAS KAZAKHSTAN
  • 010000, г.Нур-Султан, у. Кабанбай Батыра, 16 (ТОО «PEGAS KAZAKHSTAN»
  • Договор с агентством не будет заключен если:
    1. Неправильно заполнены документы
    2. В пакете отсутствуют необходимые документы

    В электронном виде документы не принимаются!

    По вопросам сотрудничества Вы можете связаться с менеджером по работе с агентствами:

    эл. адрес: document@pegast.com.kz
    +7 (727) 377 10 00


    Как получить свой экземпляр договора?

    После получения и подписания договора Ваш экземпляр будет направлен почтой на указанный Вами почтовый адрес.

    Если Вы хотите забрать договор самостоятельно из офиса – делайте пометку на договоре.


    Что делать, если изменились реквизиты организации?

    Если у Вас произошли какие-либо изменения необходимо направить на электронный адрес kazakhstan@pegast.com.kz информационное письмо на фирменном бланке, заверенном подписью руководителя и печатью организации.


    Как получить логин и пароль для бронирования?

    Логин и пароль будут присвоены в течение суток после заключения договора и отправлены на указанную Вами электронную почту

    Если возникают сложности с регистрацией необходимо обратиться по тел. 8 (727) 377 10 00.


    Размер и условия предоставления комиссионного вознаграждения

    По вопросам комиссионного вознаграждения обращаться по телл. 8 (727) 377 10 00.


    Отчет агента и бухгалтерские документы

    По вопросам отчета агента и бухгалтерским документам обращаться в бухгалтерию по тел. 8 (727) 377 14 00, 377 15 00.
    Подробности и контактная информация – в разделе «Счет, оплата».


    Порядок предъявления и рассмотрения претензий к качеству туристского продукта

    1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в сроки, установленные статьей 27-4 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2001 г. «О туристской деятельности в Республике Казахстан» – «Механизм защиты прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма». Компания вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных статьей 27-4 Закона сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.
    2. Право на предъявление претензии имеют - туристические агентства, реализующие туристический продукт Компании непосредственно от своего имени, и заключившие с туристами договор о реализации туристского продукта.
    3. Претензия должна содержать следующие обязательные сведения:
      • наименование заявителя претензии – данные свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица;
      • местонахождение юридического лица (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры);
      • данные о туристах, с указанием фамилий, имён и отчеств, номеров путёвок;
      • основание для предъявления претензии (описание обстоятельств, являющихся основанием для предъявления претензии);
      • сумма претензии;
      • банковские реквизиты;
      • подпись подающего претензию и дату её составления;
      • перечень документов, подтверждающих предъявленные требования и прилагаемые к претензии. Прилагаемые документы должны подтверждать факт и действительный размер причиненного заявителю претензии ущерба. Прилагаемые документы удостоверяются подписями ответственных лиц.
    4. В соответствии со статьей 27-4 Закона претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме на имя директора Компании;
    5. Претензия от туристического агентства направляется с сопроводительным письмом, оформленным на бланке подающего претензию агентства с указанием даты оформления и исходящего номера.
    6. Компания рассматривает полученную и соответствующую указанным выше требованиям претензию в сроки, установленные статьей 27-4 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2001 г. «О туристской деятельности в Республике Казахстан» – «Механизм защиты прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма», и о результатах ее рассмотрения уведомляет в письменной форме заявителя по указанному в претензии адресу.
    7. При частичном удовлетворении или отклонении Компанией претензии заявителя в уведомлении Компании указывается основание принятого решения. Уведомление Компании подписывается уполномоченным лицом.