Проверка статуса заявки по номеру

Проверка статуса заявки по номеру

Сотрудничество

Как заключить договор о сотрудничестве?

1. Скачать Договор или заполнить форму сотрудничества для Казахстана, Кыргызстана
2. Распечатать Договор в двух экземплярах, Лист информации в одном
3. Заполнить свои реквизиты как указано в примере
4. Заверить подписью руководителя и печатью организации
5. Приложить копию свидетельства о гос. регистрации и ГПО (Страховой полис Гражданской Правовой Ответственности)
6. Передать пакет документов почтой, курьером или лично в офис 050000, РК, г. Алматы, ул. Сатпаева 30A/3 офис 161, 4 этаж, TOO PEGAS KAZAKHSTAN

Договор с агентством не будет заключен если:
1. Неправильно заполнены документы
2. В пакете отсутствуют необходимые документы

В электронном виде документы не принимаются!

По вопросам сотрудничества Вы можете связаться с менеджеров по работе с агентствами:
Анастасия Бекижанова
эл. адрес: document@pegast.com.kz
+7 (727) 377 10 00


Как получить свой экземпляр договора?

После получения и подписания договора Ваш экземпляр будет направлен почтой на указанный Вами почтовый адрес.

Если Вы хотите забрать договор самостоятельно из офиса – делайте пометку на договоре.


Что делать, если изменились реквизиты организации?

Если у Вас произошли какие-либо изменения необходимо направить на электронный адрес kazakhstan@pegast.com.kz информационное письмо на фирменном бланке, заверенном подписью руководителя и печатью организации.


Как получить логин и пароль для бронирования?

Логин и пароль будут присвоены в течение суток после заключения договора и отправлены на указанную Вами электронную почту

Если возникают сложности с регистрацией необходимо обратиться по тел. 8 (727) 377 10 00.


Размер и условия предоставления комиссионного вознаграждения

По вопросам комиссионного вознаграждения обращаться по телл. 8 (727) 377 10 00.


Отчет агента и бухгалтерские документы

По вопросам отчета агента и бухгалтерским документам обращаться в бухгалтерию по тел. 8 (727) 377 14 00, 377 15 00.
Подробности и контактная информация – в разделе «Счет, оплата».


Порядок предъявления и рассмотрения претензий к качеству туристского продукта

  1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в сроки, установленные статьей 27-4 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2001 г. «О туристской деятельности в Республике Казахстан» – «Механизм защиты прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма». Компания вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных статьей 27-4 Закона сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.
  2. Право на предъявление претензии имеют - туристические агентства, реализующие туристический продукт Компании непосредственно от своего имени, и заключившие с туристами договор о реализации туристского продукта.
  3. Претензия должна содержать следующие обязательные сведения:
    • наименование заявителя претензии – данные свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица;
    • местонахождение юридического лица (индекс, республика, край, область, город, населенный пункт, улица, номер дома, корпуса, квартиры);
    • данные о туристах, с указанием фамилий, имён и отчеств, номеров путёвок;
    • основание для предъявления претензии (описание обстоятельств, являющихся основанием для предъявления претензии);
    • сумма претензии;
    • банковские реквизиты;
    • подпись подающего претензию и дату её составления;
    • перечень документов, подтверждающих предъявленные требования и прилагаемые к претензии. Прилагаемые документы должны подтверждать факт и действительный размер причиненного заявителю претензии ущерба. Прилагаемые документы удостоверяются подписями ответственных лиц.
  4. В соответствии со статьей 27-4 Закона претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме на имя директора Компании;
  5. Претензия от туристического агентства направляется с сопроводительным письмом, оформленным на бланке подающего претензию агентства с указанием даты оформления и исходящего номера.
  6. Компания рассматривает полученную и соответствующую указанным выше требованиям претензию в сроки, установленные статьей 27-4 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2001 г. «О туристской деятельности в Республике Казахстан» – «Механизм защиты прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма», и о результатах ее рассмотрения уведомляет в письменной форме заявителя по указанному в претензии адресу.
  7. При частичном удовлетворении или отклонении Компанией претензии заявителя в уведомлении Компании указывается основание принятого решения. Уведомление Компании подписывается уполномоченным лицом.